KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, fleura.com.tr üzerinden veya telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarıyla bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak Fleura Nails tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Fleura Nails, İzmir genelinde müşterilerinin adresinde tırnak bakımı hizmeti veren bir hizmet alanı işletmesidir; fiziksel bir salonu bulunmamaktadır.

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi

Sizden yalnızca randevunuzu planlamak ve hizmeti sunmak için gereken verileri talep ediyoruz. Toplanan veriler ve toplandığı kanallar şunlardır:

Özel nitelikli veri talep etmiyoruz. Sağlık durumunuza ilişkin bir bilgi (örneğin hamilelik, tırnak mantarı, alerji) yalnızca uygulamanın size uygun olup olmadığını değerlendirmek amacıyla ve sadece sizin kendi isteğinizle paylaştığınız ölçüde konuşulur; bu tür bilgileri kayıt altına almayız.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Randevu talebinizi almak, uygun gün ve saati planlamak ve size teyit vermek
• Hizmetin verileceği adrese ulaşım planlaması yapmak
• Talep ettiğiniz uygulama hakkında bilgi ve fiyat bilgisi iletmek
• Randevu öncesi ve sonrası bakım önerileri gibi hizmete ilişkin iletişimi yürütmek
• Randevu değişikliği veya iptali durumunda sizinle iletişime geçmek
• Talep ve şikâyetlerinizi değerlendirmek ve sonuçlandırmak
• Web sitesinin kullanımını ölçerek içerik ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• İlgili mevzuattan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek

Verileriniz, açık rızanız olmaksızın pazarlama amaçlı toplu mesaj veya e-posta gönderimi için kullanılmaz ve üçüncü kişilere satılmaz.

4. İşlemenin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c): Randevunuzun oluşturulması ve hizmetin sunulması için ad, telefon, adres ve hizmet bilgisinin işlenmesi.
• Meşru menfaat (m.5/2-f): Hizmet kalitesinin ve web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi, randevu organizasyonunun sağlıklı yürütülmesi.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): İlgili mevzuatın gerektirdiği hâllerde.
• Açık rıza (m.5/1): Zorunlu olmayan çerezler ile isteğe bağlı olarak paylaştığınız fotoğrafların işlenmesi.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verilerinizi satmıyor, kiralamıyor ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki hâllerde ve sınırlı ölçüde aktarılır:

• Hizmet sağlayıcılarımız: Web sitesi altyapısı ve analiz hizmetleri kapsamında kullandığımız tedarikçiler (site barındırma ve alan adı hizmeti, Google Analytics 4 ve Firebase Analytics). Bu araçlar üzerinden işlenen veriler site kullanım istatistikleriyle sınırlıdır ve sunucuları yurt dışında bulunabilir.
• İletişim kanalları: Bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinizde yazışma içeriği, ilgili platformun (WhatsApp/Meta) kendi koşulları çerçevesinde işlenir. E-posta yoluyla iletilen bilgiler e-posta sağlayıcımızın sunucularında saklanır.
• Yetkili kurum ve kuruluşlar: Kanunen bilgi talep etmeye yetkili kamu kurumlarına, mevzuattan doğan yükümlülük kapsamında.

Yurt dışına aktarım gerektiren durumlarda KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun hareket edilir.

6. Web Sitesi Randevu Formu Hakkında

Şeffaflık açısından belirtmek isteriz: sitemizdeki randevu formu bilgilerinizi bir veritabanına kaydetmez. Formu doldurup gönderdiğinizde, girdiğiniz bilgilerle kendi cihazınızdaki e-posta uygulaması hazır bir mesaj olarak açılır ve mesajı göndermeyi siz onaylarsınız. Dolayısıyla bilgileriniz ancak siz e-postayı gönderdiğinizde bize ulaşır.

7. Çerezler

Web sitemizde, sitenin çalışması için gereken zorunlu çerezlerin yanı sıra ziyaret istatistiklerini ölçmek amacıyla analitik çerezler (Google Analytics 4 ve Firebase Analytics) kullanılmaktadır. Analitik çerezler aracılığıyla elde edilen veriler toplu ve anonim istatistikler biçimindedir; kimliğinizi doğrudan tespit etmek amacıyla kullanılmaz.

Siteye ilk girişinizde çıkan çerez bildiriminden analitik çerezleri kabul edebilir veya “Sadece zorunlu” seçeneğiyle reddedebilirsiniz. Tercihiniz tarayıcınızda saklanır; analitik çerezleri kabul etmediğiniz sürece ölçüm araçları kimliğinizi saklamaz.

Tercihinizi sonradan değiştirmek isterseniz tarayıcınızın site verilerini (çerezler ve site verileri) temizlemeniz yeterlidir; bildirim tekrar görüntülenir. Tarayıcı ayarlarından çerezleri tümüyle engelleyebilirsiniz, ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sitenin bazı bölümleri beklendiği gibi çalışmayabilir.

8. Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri saklıdır olmak üzere muhafaza ederiz. Randevu ve iletişim kayıtları, aramızdaki hizmet ilişkisi ve olası talep/şikâyet süreçleri bakımından gerekliliği ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Silinmesini talep etmeniz hâlinde, saklamamızı gerektiren bir hukuki sebep bulunmadığı sürece verileriniz silinir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru Yolu

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit etmemizi sağlayacak bilgilerle birlikte info@fleura.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0555 890 35 11 numarasından bize ulaşarak iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız bulunmaktadır.

Bu aydınlatma metni 3 Eylül 2026 tarihinde güncellenmiştir. Mevzuat değişiklikleri veya hizmet süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda metin revize edilebilir; güncel hâli her zaman bu sayfada yayımlanır.